Un client qui cherche un avocat, un comptable ou un kinésithérapeute tape rarement votre nom. Il tape ce dont il a besoin et la ville où il se trouve, puis choisit parmi les quelques cabinets que Google affiche sur la carte. Si le vôtre n'y est pas, l'appel part ailleurs, quelle que soit votre réputation.
Ce que Google regarde avant d'afficher un cabinet
Les pages d'aide de Google citent trois critères pour les résultats locaux : la pertinence de la fiche par rapport à la recherche, la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété de l'établissement. Vous ne pouvez pas déplacer votre cabinet, mais vous maîtrisez presque tout le reste.
Revendiquez et complétez votre fiche Google
La fiche d'établissement est gratuite. Revendiquez-la, puis remplissez chaque champ qu'un client vérifie avant d'appeler :
- La catégorie exacte de votre activité, pas une catégorie large
- Les horaires, jours fériés compris
- Votre numéro de téléphone et un lien vers votre site
- Les services que vous proposez, avec les mots de vos clients
- De vraies photos du cabinet et de l'équipe
Une fiche non revendiquée ou à moitié remplie est la raison la plus fréquente pour laquelle un bon cabinet n'apparaît pas sur la carte.
Reliez la fiche à un site qui répond à la première question
La plupart des gens ouvrent le site avant d'appeler. Si la page est lente, périmée, ou s'il faut chercher le numéro, ils retournent à la carte et essaient le cabinet suivant. Une bonne page dit ce que vous faites, pour qui, où vous êtes et comment prendre rendez-vous, dès le premier écran. Elle porte aussi vos informations dans le format structuré que lisent les moteurs de recherche et les assistants IA, pour qu'ils vous décrivent correctement.
Demandez des avis, et répondez-y
Les avis comptent dans la notoriété, et ce sont eux que l'on lit en dernier avant de choisir. Demandez-les aux clients satisfaits à la fin d'un dossier ou d'un rendez-vous, avec un seul lien, et répondez à chaque avis, y compris les critiques, calmement et brièvement.
Ce que personne ne peut vous promettre
Personne ne peut garantir une position sur Google, et ceux qui le promettent devinent. Ce que vous pouvez faire, c'est retirer toutes les raisons que Google, et le client, auraient de vous ignorer : une fiche complète, un site clair, des avis honnêtes. C'est aussi sur cela que s'appuient les assistants IA quand on leur demande une recommandation.
Si vous préférez qu'on s'en occupe, un site vitrine relié à votre fiche Google dès le lancement, c'est précisément ce que nous construisons, à votre nom.